Premier Sports luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả và bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước theo đơn đặt hàng.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo cho Premier Sports trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả.

Sau thời gian trên, Premier Sports có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không thuộc diện bảo hành.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hư hỏng do người sử dụng.

• Sản phẩm bị tác động vật lý như va đập mạnh, rơi vỡ, ngâm nước hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

• Sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, thanh lý hoặc khuyến mãi đặc biệt (nếu có thông báo trước).

4. Quy trình đổi trả

Bước 1: Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.

Bước 3: Premier Sports kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.

Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.

Bước 5: Premier Sports tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Chính sách bảo hành

Đối với các sản phẩm được áp dụng bảo hành, thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được công bố cụ thể trên từng sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

Premier Sports cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch trong suốt quá trình xử lý bảo hành.

6. Hoàn tiền

Trường hợp không thể đổi sản phẩm tương đương, Premier Sports sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng trong thời gian từ 07 đến 15 ngày làm việc.